Voor meerdere incheckbalies staan lange rijen. Eén van die rijen loopt zelfs door tot buiten het gebouw van de luchthaven: wachtenden zijn geïnformeerd dat de wachttijd kan oplopen tot 5,5 uur. Een medewerker laat aan deze site weten dat de situatie tot agressie leidt. Reizigers zijn boos omdat hun vakantie in de soep dreigt te lopen.

Wilde staking
Mede door een wilde staking op Schiphol zijn zaterdag al tientallen vluchten van KLM en KLM-partners geannuleerd. Grondmedewerkers van KLM hebben uit onvrede over hun arbeidsvoorwaarden en de inhuur van een externe afhandelaar het werk neergelegd. Daardoor wordt vracht en bagage niet afgehandeld. Operationeel directeur René de Groot zou ondertussen op Schiphol in gesprek zijn met de stakers.

Vliegtuigen van KLM en van partners van KLM, zoals Delta en Air France, die op Schiphol landen worden ook niet uitgeladen. Personeel zorgt er nog wel voor dat mensen het vliegtuig kunnen verlaten. Maar koffers en tassen blijven in het ruim.

Volgens vakbond FNV hebben 150 platformmedewerkers van KLM het werk neergelegd. De afhandelingstak van KLM is de grootste afhandelaar op Schiphol en goed voor de afwikkeling van ongeveer de helft van alle vluchten. Volgens FNV is KLM de grootste, maar betalen ze de medewerkers ook het minst en delen ze het minste aantal vaste contracten uit.

Zeer beperkte vluchtafhandeling
"Op dit moment is er zeer beperkte vluchtafhandeling. We bekijken de verdere impact", zo laat KLM in een reactie weten. Klanten worden volgens de luchtvaartmaatschappij rechtstreeks geïnformeerd over vertragingen of annuleringen.

"We willen onze klanten de kwaliteit bieden die ze van ons gewend zijn. Deze werkonderbreking heeft verregaande consequenties voor onze klanten en ook voor andere collega’s in deze drukke periode. KLM gaat vanochtend met de medewerkers van de grondoperatie in gesprek."

'Een extra uitdaging'
Schiphol spreekt over "een extra uitdaging op een dag die toch al te boek stond als de drukste van dit jaar tot nu toe". Een woordvoerder van de luchthaven benadrukt dat medewerkers proberen zo goed als het kan reizigers bij te staan door informatie te delen en ze naar de gate te helpen. Door de stakingen gaan tientallen vluchten niet door.

Schiphol wijst erop dat in de sector al structureel sprake was van personeelstekorten. Dat is het geval bij bijvoorbeeld de beveiliging en de afhandeling van passagiers en bagage. Door de coronacrisis werd er twee jaar lang veel minder gevlogen. Daardoor waren er ook veel minder mensen nodig. Het lukt de bedrijven op de luchthaven niet om die mensen weer terug te krijgen.

De luchthaven had mensen voorafgaand aan de meivakantie al gewaarschuwd voor lange rijen en drukte. Tussen 23 april en 8 mei verwacht Schiphol dagelijks gemiddeld 174.000 reizigers. Dat zijn er nog niet zoveel als voor de coronacrisis, maar het is wel het drukst in meer dan twee jaar.

Update 11:40u: Schiphol roept alle reizigers op om voorlopig niet naar de luchthaven te komen. Door de drukte kunnen er anders onveilige situaties ontstaan in de terminal.

Update 12:45u: De staking op Schiphol is beëindigd, maar reizigers moeten nog de hele dag rekening houden met overlast.