DRIEBERGEN – Zakenreizigers wijken steeds vaker af van het reisprogramma, door een hotel te boeken dat daar niet in valt. Uit onderzoek van Phocuswright blijkt dat minder dan veertig procent hun zakenreizen regelt via leveranciers die door het bedrijf zijn voorgelegd.
Dit heeft veelal te maken met vooroordelen over het boeken via een voorkeurspartner of zakenreisorganisatie. BCD Travel wil deze trend doorbreken en deed daarom onderzoek naar de oorzaken en risico’s van hotelboekingen buiten het reisprogramma om. Ook hebben zij oplossingen ontwikkeld om reizigers over de streep te trekken om zich aan het reisbeleid te houden.
Hotels boeken die niet onder het reisprogramma vallen, brengt risico’s met zich mee voor bedrijven. Minder hotelboekingen heeft namelijk invloed op de onderhandelingspositie met voorkeursleveranciers. Dit heeft gevolgen, want boekingen via een zakelijke boekingstool of TMC leveren een ROI op, die kan oplopen tot 24 procent. Het is bovendien lastiger om reizigers in de problemen te helpen als zij vlucht en hotel los van elkaar geboekt hebben.
Het is belangrijk dat bedrijven begrijpen welke factoren van belang zijn voor een succesvol hotelprogramma. De reiziger hierbij betrekken is daarom belangrijk, want zij zijn op zoek naar een ruim aanbod van hotels en informatie, waar zij vervolgens zelf uit kunnen kiezen. BCD Travel wil het de zakenreiziger online gemakkelijker maken en ontwikkelde daarom TripSource Hotels, gebaseerd op veelgebruikte tools door reizigers. Deze applicatie biedt boekingsmogelijkheden aan voor 900.000 hotels wereldwijd.
