AMSTERDAM - KLM denkt dat er een tijdsbesparing van 20 procent kan worden behaald bij het instappen aan boord van de vliegtuigen. Een nieuw instapsysteem moet, volgens de maatschappij, een oplossing bieden voor een terugkerende ergernis van vliegtuigpassagiers: dringen bij de gate, file in het gangpad, klimmen over medereizigers. Dat schrijft de Volkskrant.
Het sneller boarden van passagiers komt niet alleen de kwaliteit voor passagiers ten goede maar levert de maatschappij ook nog eens meer kans om op tijd te vertrekken en daardoor een goede on time performance te realiseren.
Het systeem zorgt ervoor dat het vliegtuig stoel voor stoel wordt opgevuld. Te beginnen bij de achterste windowseats. Om passagiers zo ver te krijgen dit te doen moeten er nummertjes worden getrokken meldt productstrategiemanager Jan van Helden van KLM aan de ochtendkrant. Het systeem van nummertjes trekken is mondiaal bekend vanuit de retail.
Afgelopen twee jaar experimenteerde KLM bij vijf gates al met een beeldscherm waarop nummers verschenen. Circa 200.000 passagiers deden mee met het zogeheten Smart Boarding-experiment, voordat zij op een Boeing 737 stapten. Het resultaat was een tijdwinst van gemiddeld 20 procent, stelt Van Helden. 'Dat komt neer op 3 tot 5 minuten. Dat is erg veel als je dit bij elkar optelt voor alle vluchten.
