KLM zegt met deze beslissingen "verantwoordelijkheid" te nemen en zoekt hiermee naar "oplossingen voor de huidige problemen op Schiphol. De luchthaven kampt nog steeds met een gebrek aan personeel, met name bij de particuliere securitybedrijven.

De chaos die dit de afgelopen weken veroorzaakte zou zich kunnen herhalen op drukke dagen als deze indien KLM (en andere maatschappijen) hun volledige capaciteit benutten. KLM schaalt daarom de operatie in dit Pinksterweekend, van 3 tot en met 6 juni, af.

"Om bij te dragen aan een beheersbare situatie op de luchthaven en in de eigen operatie, ziet KLM zich genoodzaakt om een aantal acties in gang te zetten", schrijft de airline. Het annuleren van vijftig vluchten per dag is de belangrijkste ingreep.

"Passagiers op deze vluchten zijn uiteraard omgeboekt naar andere vluchten. Ook heeft KLM op bepaalde vluchten stoelen vrijgemaakt, zodat passagiers die hun vlucht of overstap niet halen vanwege drukte op de luchthaven, op een later moment op de dag alsnog kunnen vertrekken", aldus de maatschappij.

Verder heeft KLM "bij wijze van proef" een alternatief bagageproces opgezet, waarbij bagage later aan boord komt. Daarmee hoopt KLM te voorkomen dat koffers van passagiers die hun vlucht niet halen, later weer van boord moet worden gehaald.

Stappen
"KLM zet deze belangrijke stappen om processen zo in te richten dat ze bijdragen aan een veilige en werkbare situatie op de luchthaven en een goed uitvoerbare en voorspelbare eigen operatie", zo staat in een communiqué.

"KLM begrijpt dat de reis voor sommige passagiers hiermee anders loopt dan gepland en vraagt begrip voor deze uitzonderlijke situatie. KLM benadrukt tegelijkertijd dat deze acties genomen zijn in het belang van de klanten. Deze maatregelen moeten eraan bijdragen dat ook dit weekend zoveel mogelijk passagiers en hun bagage goed aan kunnen komen op de eindbestemming."

De vliegmaatschappij roept ook andere carriers "nadrukkelijk" op soortgelijke stappen te nemen, "in het belang van alle passagiers."