DIEMEN - Zakenreizigers moeten zich bij de keuze van een hotel niet blind staren op de sterrenclassificatie. Dat stelt zakenreisorganisatie Carlson Wagonlit Travel (CWT) op basis van een eigen onderzoek. Daaruit komt naar voren dat het aantal sterren van een hotel "meestal geen betrouwbare indicator is voor de kwaliteit, services en faciliteiten", aldus CWT.

Hoewel veel reizigers het aantal sterren vaak te hoog vinden in vergelijking met de geboden service, stelt CWT juist vast dat het omgekeerde vaak waar is. "Uit de praktijk blijkt dat 2-sterren hotels in veel gevallen vergelijkbare services en faciliteiten bieden als 3-sterren hotels." Volgens het zakenreisbedrijf komt dat doordat hotels zichzelf graag een ster minder gunnen, zodat ze in aanmerking komen voor wereldwijde contractafspraken met multinationals. Bij een ster teveel lopen ze het risico te worden gepasseerd, omdat ze dan mogelijk als te duur worden beschouwd.

De hotelkwalificaties verschillen ook per land. Het is daarom moeilijk om hotels met elkaar te vergelijken, concludeert CWT.

Ook de duurzaamheid van hotels, vaak een van de selectiecriteria van grote bedrijven, loopt sterk uiteen. CWT spreekt van ‘ondoorzichtige groene praktijken’. Het ontbreekt volgens de zakenreisorganisatie aan een internationale standaard voor de branche.

Van onze redactie