AMSTERDAM - Hotelgasten zijn over het algemeen erg tevreden over de Nederlandse hotels. Dat blijkt uit een onderzoek van beoordelingssite Zoover.nl. De gemiddelde bezoeker van de site waardeert zijn hotelverblijf met een 7,7. Opvallend is dat niet alleen tophotels tot tevredenheid stemmen.
Volgens directeur Rob Driessen komt dit door het verwachtingspatroon dat hotels scheppen. “Bezoekers verwachten bij een vijf sterren hotel nu eenmaal meer van de service dan bij een hotel met één ster.”
Toch is niet iedereen tevreden over zijn hotel. Negen procent van de hotels wordt als ‘onvoldoende’ bestempeld. Vaak komt dit door slechte service, onverzorgde kamers, een slechte sfeer of geluidsoverlast.
Volgens directeur Rob Driessen komt dit door het verwachtingspatroon dat hotels scheppen. “Bezoekers verwachten bij een vijf sterren hotel nu eenmaal meer van de service dan bij een hotel met één ster.”
Toch is niet iedereen tevreden over zijn hotel. Negen procent van de hotels wordt als ‘onvoldoende’ bestempeld. Vaak komt dit door slechte service, onverzorgde kamers, een slechte sfeer of geluidsoverlast.
