Het nieuwe NH Rewards programma biedt eenvoud en keert terug naar de basics met een gemakkelijk en transparant puntensysteem: één punt staat gelijk aan één euro. Door gasten gespaarde punten kunnen het hele jaar door worden ingewisseld voor gratis verblijven en kortingen, zonder uitzondering, bij alle merken van NH Hotel Group (NH Hotels, NH Collection, nhow en Hesperia Resorts) in de bijna 400 hotels, gevestigd in dertig landen wereldwijd.

Het programma ontstond in 2004, en in de afgelopen vijf jaar hebben haar leden bijna 15 miljoen NH Reward-punten verzilverd voor meer dan 500.000 verblijven.

Wat betreft de categorieën van het programma, blijven de niveaus Blue, Silver, Gold en Platinum behouden, gebaseerd op het aantal geboekte overnachtingen per jaar. Afhankelijk van de categorie van de kaart nemen ook de voordelen toe. Tegelijkertijd is het nu ook veel gemakkelijker om naar een hogere categorie door te stromen. Je kunt al Silver lid worden na vijf nachten, en ook de upgrade naar een hogere categorie gaat automatisch.

Iedere categorie biedt exclusieve voordelen aan de leden zoals het krijgen van punten per verblijf en extra services in het hotel, flexibiliteit in deels betalen met punten en deels met geld, naast exclusieve aanbiedingen en persoonlijke voordelen. Afhankelijk van de categorie en de beschikbaarheid van het hotel, ontvangen NH Rewards leden binnen het nieuwe programma ook nog eens voorkeursservices tijdens hun verblijf, zoals upgrades naar ruimere kamers, vroeg inchecken, laat uitchecken, Wi-Fi Premium en flexibiliteit bij reserveringen, naast de andere voordelen. Tot slot kunnen leden 7 dagen per week en 365 dagen per jaar voor vragen terecht bij de exclusieve ledenservice van NH Rewards.