De reden om één gemeenschappelijk reserveringsplatform te gebruiken, is om klanten een consistente gebruikerservaring te bieden. Ongeacht met welke luchtvaartmaatschappij van de Lufthansa Groep de klant wil reizen, hij of zij krijgt het vluchtaanbod van de hele groep te zien. Dit maakt het ook mogelijk om functionaliteiten veel sneller beschikbaar te maken en zo innovaties te stimuleren. Bovendien worden de exploitatie- en ontwikkelingskosten hierdoor verlaagd.

Het grootste voordeel voor klanten is het bredere en groepsbrede aanbod van vluchten en ancillaries. Zo kunnen reserveringen worden gewijzigd en extra reisopties worden toegevoegd, zelfs als die reservering vluchten van andere Lufthansa Group-airlines omvat. Daarnaast biedt het platform ook meer service-opties aan klanten, zoals meer stoelreserverings- en omboekingsopties, en een optie om een tarief voor 48 uur te blokkeren, wat gratis is als de boeking later wordt bevestigd.

De overstap naar het Amadeus eRetail platform heeft geen gevolgen voor de technische backend van de website. Brussels Airlines behoudt op de website haar merkidentiteit naar de klant toe.

"Investeren in de ervaring van onze klanten blijft essentieel voor ons in de toekomst. Met deze stap profiteren we van de know-how en tools die binnen de groep beschikbaar zijn om onze klanten een nog betere online reservatie-ervaring te bieden. Het doel is om een uniform en state-of-the-art reserveringsplatform te creëren voor alle websites en mobiele apps van de luchtvaartmaatschappijen van de Lufthansa Group, waardoor nieuwe online producten, diensten of functionaliteiten aanzienlijk sneller beschikbaar zullen zijn”, zegt Dirk Janzen, VP Pricing and Revenue Management, Commercial Steering & Embedding.