"We zijn toegewijd aan het vergoeden van openstaande restitutieverzoeken en doen onze uiterste best om de enorme en ongekende achterstand weg te werken die werd veroorzaakt door de pandemie”, aldus topman Sir Tim Clark. “De meeste verzoeken zijn eenvoudig en deze zullen we snel verwerken, maar er zijn ook gevallen waarbij onze teams wat meer tijd nodig hebben om deze handmatig te beoordelen en af te ronden. We zijn onze passagiers dankbaar voor hun geduld en begrip."

Sinds de start van de pandemie, heeft Emirates extra middelen geïnvesteerd om de verwerkingscapaciteit te vergroten. De luchtvaartmaatschappij blijft ook nauw samenwerken met branchepartners om restituties mogelijk te maken voor reizigers die hun Emirates-vluchten via reisbureaus hebben geboekt.