Uitgezonderd van de digitale boarding pass zijn reizigers op vluchten naar de Verenigde Staten, ouders met kinderen, zelfstandig reizende minderjarigen en reizigers die speciale begeleiding nodig hebben. Zij krijgen nog steeds een papieren instapkaart, net als reizigers die geen smartphone hebben.

Alle anderen krijgen via email of sms een instapkaart toegestuurd. Wie de app niet gebruikt maar incheckt via de website, kan de kaart opslaan in de Google Wallet of Apple Wallet van de smartphone. Op vluchten van Emirates naar Dubai wordt de traditionele instapkaart voorlopig nog wel gewoon aangeboden.