ABU DHABI - Etihad Airways gaat als onderdeel van een nieuw gezondheids- en hygiëneprogramma een team van ‘gezondheidsambassadeurs’ opleiden. Deze meertalige ambassadeurs moeten klanten geruststellen door advies en informatie te geven over de maatregelen die tijdens de reis zijn geïmplementeerd.
De nationale luchtvaartmaatschappij van de Verenigde Arabische Emiraten wil de ambassadeurs de komende weken inzetten op de luchthaven van Abu Dhabi. Ook wil de maatschappij de opgeleide werknemers introduceren op vluchten, zodra de reisbeperkingen van en naar de VAE zijn opgeheven en Etihad een uitgebreid netwerk van internationale vluchten hervat.
De gezondheidsambassadeurs zijn een “aanvulling op het cabinepersoneel om zo een verbeterde service te bieden gericht op gezondheid aan boord”, aldus topman Tony Douglas. “We moeten reizigers garanderen dat ze veilig kunnen reizen in de wetenschap dat we aan alle aspecten van de reis hebben gedacht. De ambassadeurs zullen hierin een belangrijke rol spelen.”
De werknemers zijn ook bereikbaar via e-mail en de maatschappij wil een chatoptie met de werknemers mogelijk maken. Volgens Etihad is de introductie van de gezondheidsmedewerkers, die onderdeel zijn van het nieuwe gezondheidsprogramma ‘Etihad Wellness’, een primeur in de luchtvaart.
Dat gezondheidsprogramma bouwt met nieuwe maatregelen voort op eerder genomen maatregelen van de maatschappij. Een belangrijke toevoeging is dat reizigers via een online gids uitgebreide informatie krijgen over alle gezondheidsmaatregelen die tijdens de reis zijn genomen.
