De naam van Miriam Kartman zong al langer rond. Zij nam als HR-baas al langer deel aan het overleg met de directie, en wordt nu Chief People Officer. Collega Barry ter Voert wordt Chief Experience Officer en EVP Business Development.

“We beschouwen het als onze verantwoordelijkheid om voorop te lopen in de verdere verduurzaming van de luchtvaart en we willen een aantrekkelijke luchtvaartmaatschappij zijn voor klanten en collega’s. Om onze ambities te realiseren, investeren we in nieuwe producten en diensten en in technologische ontwikkeling. We gaan die uitdaging de komende jaren met volle overtuiging aan. Ik ben daarom verheugd dat Miriam en Barry ons directieteam versterken. Met hun expertise en ervaring hebben we nu de aandacht voor en regie op alle strategische prioriteiten van KLM. Zo worden we wendbaarder en kunnen we sneller werken”, aldus CEO Marjan Rintel. Zij vormt met CFO Erik Swelheim en COO Maarten Stienen de statutaire directie van KLM.

Barry ter Voert begon 26 jaar geleden als management trainee bij KLM. Hij was onder andere SVP Revenue Management en SVP Europe voor Air France-KLM. “Ik kijk ernaar uit om samen met alle KLM-collega's het merk KLM te versterken en onze klantervaring verder te verbeteren. Daarnaast ben ik me bewust van de uitdaging die ons wacht om een duurzaam businessmodel te ontwikkelen dat voldoet aan de veranderende eisen van onze klanten en andere stakeholders.” Ter Voert gaat leidinggeven aan de afdelingen Mainport Strategy, Fleet Development, Network Planning, Alliances, Customer Experience en Information Services.” 

Miriam Kartman neemt al geruime tijd deel aan het overleg van de directie. Ze heeft brede HR-ervaring binnen de divisies en operatie (OCC en Inflight Services) en wordt nu formeel CPO. “We zijn op de goede weg, maar er liggen nog grote uitdagingen als het gaat om onze mensen. Voor het KLM van de toekomst hebben we onze ‘crew’ van zo’n 30.000 collega’s harder nodig dan ooit, want zij maken KLM en we willen een aantrekkelijke werkgever blijven voor ieder van hen. Samen met mijn teams focus ik op de grote thema’s voor de komende jaren. Zoals het aantrekken van nieuwe medewerkers en het behouden van onze huidige collega’s in de krappe arbeidsmarkt van nu, het inclusiever maken van onze werkomgevingen en de vraag hoe we onze collega’s beter, langer en met plezier inzetbaar houden. Ik heb er zin in om deze rol binnen de directie te gaan vervullen en heb er vertrouwen in dat we met elkaar de goede stappen gaan zetten”, licht Kartman toe.

Marjan Rintel: “In de afgelopen jaren hebben we al grote stappen gezet en gebouwd aan het KLM van de toekomst. Nu ons directieteam compleet is, kunnen we onze reis voortzetten en versnellen.”