AMSTELVEEN - KLM meldt belangrijke klanten mee te laten denken over de nieuw te ontwikkelen stoelen voor de World Business Class. De Nederlandse vliegmaatschappij stelt zich hiermee kwetsbaar op voor kritiek op de stoelen die niet door alle reizigers, die ook veel met andere maatschappijen reizen, als prettig worden ervaren.
Op het hoofdkantoor in Amstelveen waren afgelopen week genodigde KLM-klanten aanwezig om hun wensen en ervaringen te delen over de long haul Business Class stoelen.
Klanten, cabine- en cockpitcrew mochten het verschil tussen de huidige stoel (een angled lie flat stoel) en een drietal full flat stoelen testen via demo mock-ups. KLM gebruikt de uitkomst van het onderzoek voor de selectie van een toekomstige long haul Business Class stoel in samenwerking met Air France.
Van onze redactie
