De afgelopen jaren heeft Air France-KLM samengewerkt met Amadeus om haar NDC-diensten beschikbaar te stellen via het Amadeus Travel Platform. De belangrijkste bookingflow van shop, order, pay is al geïntegreerd, wat betekent dat reisagenten vanaf eind dit jaar via NDC op het platform kunnen boeken. De volledige integratie met servicemogelijkheden zal naar verwachting in de eerste helft van 2021 voltooid zijn.

Om toegang te krijgen tot de NDC-content van Air France-KLM moeten reisagenten bilaterale overeenkomsten sluiten met Air France-KLM en Amadeus. Afhankelijk van deze overeenkomst bestaat de mogelijk dat er een toeslag van enkele euro's in rekening wordt gebracht.

Distributiestrategie
Pieter Bootsma, Chief Revenue Officer bij Air France-KLM, zegt blij te zijn dat de NDC-content van de luchtvaartonderneming binnenkort via het Amadeus-platform toegankelijk zal zijn voor reisagenten. "Deze overeenkomst is een belangrijke stap in onze distributiestrategie, die ons bestaande NDC-distributienetwerk aanvult, met name voor reisagenten met een hoger serviceniveau, zoals zakenreisbureaus.”

Volgens Bootsma is NDC een belangrijke innovatie voor Air France-KLM omdat het klanten de mogelijkheid biedt om te profiteren van aantrekkelijkere en meer op maat gemaakte aanbiedingen, zoals continue prijsstelling en bundels op maat.

Reisagenten kunnen Air France-KLM-content zoeken, vergelijken, boeken en onderhouden in een samengevoegd display door middel van oplossingen als Travel API of Selling Platform Connect. Amadeus zal ook zakelijke reizigers in staat stellen om via NDC te boeken via cytric Travel & Expense.

Toegevoegde waarde
Decius Valmorbida, President Travel Unit van Amadeus, spreekt van "een belangrijke stap" om het gebruik van NDC-content op grote schaal mogelijk te maken. “Dit getuigt van zowel de kracht van onze technologie als van onze gezamenlijke aanpak, aangezien we een duurzaam kader bouwen dat van toegevoegde waarde is voor luchtvaartmaatschappijen, reisverkopers en de reiziger, om de visie van de industrie op moderne retailing te realiseren.”

Dries Klein, Vice President Sales KLM Benelux, benadrukt het belang voor de zakelijke markt. “Amadeus is in de Nederlandse markt de grootste distributiespeler, en is met name in het zakelijke segment heel nadrukkelijk aanwezig. Voor ons is het een heel mooi resultaat dat we de TMC’s nu ook kunnen ontsluiten met betrekking tot onze NDC-functionaliteiten en additionele services en producten.”

De totstandkoming van het akkoord nam geruime tijd in beslag, maar er was KLM uiteindelijk veel aan gelegen om een NDC-akkoord te sluiten met Amadeus. “Op het moment dat je Amadeus niet hebt creëert dat heel veel onrust in de markt omdat er geen sprake is van een level playing field.”