LONG BEACH - Voor het derde jaar op rij heeft KLM een APEX World Class Award in ontvangst mogen nemen. De Nederlandse luchtvaartmaatschappij kreeg de award op een gala in Californië omdat ze op thema’s als veiligheid, welzijn en duurzaamheid tot de beste maatschappijen ter wereld zou behoren.
KLM zegt trots te zijn op de award. “Onze passagiers veilig en comfortabel vervoeren is onze hoogste prioriteit, maar ook schoner, stiller en zuiniger vliegen”, aldus Chief Experience Officer Barry ter Voert. “We investeren daartoe fors in vlootvernieuwing en de aankoop van duurzamere brandstof.”
Acht maatschappijen
KLM is niet de enige maatschappij die de World Class Award heeft gekregen. In totaal is de prijs dit jaar toegekend aan acht luchtvaartmaatschappijen. Naast KLM zijn dat: Emirates, Singapore Airlines, Qatar Airways, Japan Airlines, Xiamen Airlines, Saudia en Turkish Airlines.
De World Class Awards worden volgens APEX elk jaar uitgereikt op basis van “beoordelingen door reizigers in combinatie met uitgebreide audits door professionals uit de industrie, waarbij elk aspect van de gastervaring over vele vluchten en in elke klasse wordt beoordeeld.” Er wordt daarbij onder meer naar de Net Promotor Score gekeken.
