FRANKFURT - De luchtvaartmaatschappijen van Lufthansa Group hebben tot nu toe 2,3 miljard euro aan terugbetalingen uitgekeerd aan bijna 5,4 miljoen klanten. Volgens de luchtvaartgroep is 92 procent van alle claims uit het eerste half jaar uitbetaald. Het is de eerste keer dat Lufthansa Group bekendmaakt hoeveel restitutieverzoeken als gevolg van de coronacrisis zijn verwerkt in 2020.
Gedupeerde reizigers kunnen bij de luchtvaartgroep kiezen voor een voucher of voor een restitutie. Op dit moment lopen er nog 1,4 miljoen restitutieverzoeken bij Lufthansa en dochters Austrian Airlines, SWISS en Brussels Airlines. Lufthansa Group zegt alle claims die tot eind juni zijn ontvangen te willen verwerken voor het einde van deze maand.
De afgelopen weken hebben de maatschappijen extra hard gewerkt om de terugbetalingen sneller uit te keren, aldus Lufthansa Group. Zo zijn “processen aangepast” en doet de luchtvaartgroep een beroep op medewerkers van andere afdelingen.
Vorige week maakte Qatar Airways bekend sinds maart al meer dan één miljard euro uitgekeerd te hebben aan ruim 600.000 klanten waarvan de reis door het coronavirus is geannuleerd. Dat kwam neer op 96 procent van alle restitutieclaims.
