GENÈVE - Luchtvaartmaatschappijen krijgen steeds meer te maken met agressieve passagiers. Hoewel het aantal incidenten daalt neemt de gewelddadige aard van de gerapporteerde gebeurtenissen aan boord toe.
Volgens wereldluchtvaartorganisatie IATA is alcohol de grootste oorzaak van geweldsincidenten aan boord. Ook het niet naleven van de regels, zoals het verbod op roken, en onderlinge irritaties tussen reizigers liggen regelmatig ten grondslag aan de gemelde incidenten.
De bij IATA aangesloten luchtvaartmaatschappijen meldden in 2016 in totaal 9.837 incidenten. Dat zijn er iets minder dan een jaar eerder. Verbaal geweld richting cabinepersoneel vormt 87 procent van alle incidenten. Fysiek geweld kwam in 12 procent van de gevallen toe. In totaal moesten 169 passagiers aan boord worden overmeesterd. Dat is een flinke stijging ten opzichte van 2015, toen dat er 113 waren.
Luchtvaartmaatschappijen trainen hun personeel in het omgaan met gewelddadige passagiers. Vaak komen dergelijke reizigers op een zwarte lijst te staan. Volgens de IATA is dat uitstekend, maar moeten alle bij de reis betrokken partijen meehelpen om geweld aan boord te voorkomen. Zo zouden ook luchthavens en horeca moeten nadenken over de hoeveelheid alcohol die reizigers in cafés, restaurants en taxfree winkels mogen kopen. Ook moeten de straffen omhoog.
