Waar prijsvechters als Ryanair en easyJet met een nieuw businessmodel destijds de luchtvaartmarkt op zijn kop zetten verwacht Ten Brink dat het toenemende commerciële gebruik van social media op korte termijn de rol van traditionele websites overneemt.

Airlines investeren op dit moment mondjesmaat in social media als boekingskanaal. Whatsapp en Facebook Messenger worden wel omarmd als manier om contact te onderhouden met reizigers, maar slechts enkele voorlopers - waaronder KLM - maken werk van de optie om vliegtickets via social media boekbaar te maken.

Ook Transavia zelf is volop bezig met investeren in social. Zo kunnen reizigers nu al via WhatsApp en Facebook een ticket boeken.