CHICAGO - Wie zijn vliegticket wil wijzigen, moet daarvoor normaal gesproken flink in de buidel tasten. Vanwege de onzekerheid rond het coronavirus hebben luchtvaartmaatschappijen deze zogeheten change fees al tijdelijk opgeschort. United Airlines gaat een stapje verder en doet het bijbetalen voor ticketwijzigingen binnen de VS naar eigen zeggen voorgoed in de ban.
De zondag aangekondigde maatregel heeft betrekking op alle standaard Economy- en Premium-tickets voor – let wel – uitsluitend binnenlandse vluchten. Op internationale routes blijven de change fees in de toekomst dus wel bestaan. Vanwege de coronacrisis is omboeken ook voor internationale reizigers momenteel gratis.
Vanaf 1 januari 2021 wordt de maatregel nog iets verder uitgebreid. Vanaf dan kunnen reizigers gratis ‘standby’ komen te staan voor een andere vlucht tussen dezelfde bestemmingen op dezelfde dag van de oorspronkelijk gekozen vlucht, ongeacht het soort ticket of de gekozen reisklasse. In het geval er plaats beschikbaar is, mogen passagiers mee. Dit geldt ook voor internationale vluchten.
“Wanneer we van klanten horen wat we kunnen verbeteren, is het opheffen van deze toeslag vaak het belangrijkste verzoek", zegt Scott Kirby, CEO van United Airlines. De Amerikaanse luchtvaartmaatschappij zegt hiermee voorop te lopen in vergelijking met nationale concurrenten.
United Airlines maakte verder bekend dat de termijn waarin nieuwe tickets onbeperkt gewijzigd kunnen worden is verlengd tot 31 december. Deze maatregel geldt voor alle tickets, dus ook voor internationale vluchten.
