NEW YORK - US Airways is maandagavond diep door het stof gegaan nadat een medewerker van de airline een tweet had voorzien van een expliciet pornografische afbeelding, aan een vrouwelijke passagier die zich had beklaagd over een vertraagde vlucht. Volgens US Airways was de tweet "een fout", waarvoor zij "oprechte excuses" aanbood. Het kostte US Airways, onderdeel van American Airlines (AA), niettemin een uur om de tweet te verwijderen, maar de tekst en de afbeelding waren toen al overal op internet te vinden.
Het begon bij een klacht per Twitter aan de klantenservice van US Aiways van passagier Elle Rafter over een vertraagde vlucht tussen Charlotte (North-Carolina) naar Portland (Oregon). Ze schreef onder meer: "Komt dit door de fusie met AA? Als dat zo is, dan liever niet."
Een medewerker van US Airways antwoordde met een keurige tweet: "Wij stellen feedback op prijs Elle. U kunt na aankomst (in Portland, red.) weer contact opnemen voor een follow up.” Het probleem zat hem in de begeleidende foto bij de tweet: van een naakte vrouw die met gespreide benen een schaalmodel van een Boeing 777 in haar geslachtsdeel duwt.
Van onze redactie
