DEN HAAG - Alle luchtvaartmaatschappijen moeten vanaf 1 oktober weer binnen zeven dagen de prijs van het vliegticket terugbetalen bij annulering van een vlucht, zo meldt de Inspectie Leefomgeving en Transport. Ook moeten ze zorgen dat ze goed bereikbaar zijn. De coronacrisis mag niet langer een excuus zijn om de regels te negeren.
Dat heeft de Inspectie afgesproken met KLM, Transavia, TUI fly, Corendon en Vueling. Over deze vijf maatschappijen waren veel klachten binnengekomen van passagiers, die vonden dat hun rechten geschonden werden, waarna de Inspectie een onderzoek startte en met hen om de tafel ging.
Tot en met 30 september moeten vliegtickets binnen zestig dagen terugbetaald worden. Daarna geldt een termijn van zeven dagen voor elke geannuleerde vlucht. Maatschappijen die zich hier niet aan houden, kunnen onder verscherpt toezicht komen of krijgen een boete of dwangsom opgelegd.
