DRIEBERGEN - Leden van het American Arirlines frequent flyer programma, AAdvantage, krijgen voortaan sneller vluchtinformatie dankzij een nieuwe spraakherkenningstechnologie. Dat meldt Forth Wort Business Press zaterdag (7 februari). Het 'remember me'-systeem herkent telefoonnummers en begroet klanten met hun naam als ze naar de klantenservice bellen.

Het systeem kan maximaal drie nummers opslaan met naam en daar vluchtinformatie aan koppelen. Als de klant die dag een vlucht heeft geboekt, geeft het systeem informatie over de gate en vlucht.

Het nieuwe system moet ervoor zorgen dat het aantal telefonische vragen, die behandeld moeten worden door een werknemer, afneemt. Volgens de luchtvaartmaatschappij gaan daarbij geen banen verloren.