AMSTERDAM – American Express Global Business Travel (Amex GBT) Nederland richt een Client Advisory Board op. Hiermee wil de Travel Management Company, naar eigen zeggen, "nog beter op de verwachtingen en wensen van de klanten inspelen op het gebied van zakenreizen."
Volgens American Express directeur Nederland, Freek Jansen, zijn de fragmentatie en distributie van content, de platformeconomie, de veranderende verhoudingen tussen stakeholders en de functie van het zakenreisbeleid de belangrijkste thema’s in de huidige zakenreisindustrie. Jansen wil dan ook de zakenreiziger centraal stellen en beter naar de klanten luisteren.
Jansen: “De verwachtingen en wensen van onze klanten zijn constant in beweging. In lijn met de hernieuwde focus op de Nederlandse markt vanuit Amex GBT, staan wij graag dicht bij onze klanten. Met de inzichten die voortkomen uit de Client Advisory Board, willen wij onze dienstverlening nog beter op hun behoeften laten aansluiten.”
De Client Advisory Board komt vier keer per jaar bijeen. Hierin zullen afgevaardigden van een tiental bedrijven zitting nemen. Tijdens de bijenkomsten kunnen deelnemende klanten hun huidige en toekomstige zakenreisbehoeften bespreken met het management van Amex GBT. Daarnaast is er ruimte om onderling best practices en kennis uit te wisselen. De Client Advisory Board komt in september voor het eerst bijeen.
