MINNEAPOLIS - Annuleringen van zakenreizen vinden bijna negen van de tien keer plaats buiten de schuld van de zakenreiziger om. Dat blijkt uit onderzoek van Travel Management Company CWT. Slechts in veertien procent van de gevallen wordt een zakentrip geannuleerd om persoonlijke redenen.
Het schrappen van trips gebeurt in de meeste gevallen omdat afspraken worden verzet (42 procent). Daarnaast worden geannuleerde afspraken (13 procent), weersomstandigheden (11 procent), veiligheidszorgen (9 procent) en geannuleerde of vertraagde vluchten (9 procent) als belangrijke redenen genoemd.
Volgens het CWT-onderzoek worden 88 procent van de geannuleerde zakentrips verschoven naar een later tijdstip, 38 procent daarvan direct nadat de eerdere trip kwam te vervallen.
Ruim tweederde van de ondervraagde reizigers blijkt niet in staat om de volledige zakentrip in een keer te annuleren. Bijna de helft (45 procent) annuleert eerst de vluchten en dan pas de hotelovernachtingen, 22 procent doet het precies andersom.
Bij het annuleren van een zakentrip maken zakenreizigers zich het meeste zorgen over de duidelijkheid en vindbaarheid van annuleringsvoorwaarden. Een ruime meerderheid (85 procent) geeft aan de annuleringskosten te willen weten voor of tijdens het annuleringsproces.
Voor het onderzoek ondervroeg CWT vierhonderd zakenreizigers die werkzaam zijn bij grote bedrijven (meer dan duizend medewerkers) en een reisbeleid hanteren.
