UTRECHT – Zakenreisorganisatie BCD Travel heeft een nieuw servicecentrum geopend in Colombo, Sri Lanka. Het BCD Travel Asia-Pacific Service Center (BCD ASC) is een talent- en technologiehub en bedient klanten in Australië, Hongkong en Singapore op basis van een 2-uurs service, zo meldt het van oorsprong Nederlandse bedrijf. Daarnaast ondersteunt het servicecentrum zakenreizigers wereldwijd met frontline services buiten kantooruren in hun regio's.
Met de opening van het BCD ASC wil het bedrijf verder groeien in de Azië-Pacific (APAC) regio. De Travel Management Company ziet Sri Lanka, als ideale locatie vanwege een rijk aanbod aan gekwalificeerde talenten en een voordelige markteconomie.
BCD is al sinds 2018 actief in Sri Lanka via een lokale partner, waardoor er een goed inzicht is in de lokale marktdynamiek.
"Toen de pandemie afnam, hebben we ons eerst en vooral gericht op een duurzame, toekomstgerichte bedrijfsstrategie", aldus John Snyder, president en CEO van BCD Travel. "Investeren in een land dat herstellende is van politieke en economische instabiliteit ondersteunt niet alleen onze strategie voor duurzame groei, maar toont ook onze betrokkenheid bij de gemeenschap en een betere toekomst."
Het BCD ASC telt momenteel bijna 200 fulltime medewerkers. BCD verwacht dat het eind 2023 een van zijn grootste operaties in APAC zal zijn. Het servicecentrum wordt geleid door een lokaal managementteam.
De opening van het BCD ASC is de recentste in een reeks investeringen die BCD de afgelopen jaren heeft gedaan om het bedrijf te laten groeien. Andere belangrijke investeringen waren uitbreidingen van BCD-activiteiten in Brazilië, China, Colombia, Dubai, Hongkong, Italië, Japan, Panama, Peru en Polen; en overnames van L37, bureau voor evenementenproductie en creatieve media (V.S.), Acendas Travel, Adelman Travel Group en World Travel Services (V.S.), Scandinavisch reisbureau Ticket Biz, het wereldwijde Grass Roots Meetings & Events (V.K.), internationaal evenementenbureau Zibrant (V.K.), marketing- en logistiekbureau Plan 365 (V.S.), activa van mobiel technologiebedrijf GetGoing (V.S.) en Universal Meetings Management Inc.
