“We willen onze klanten en hun interne klanten, de reizigers, nog beter van dienst zijn”, meldt Diederik Banken, Vice President Benelux van BCD Travel in gesprek met Reismedia. “Onze dienstverlening is er voor de bestaande klanten en sluit daarnaast nog beter aan bij bedrijven in het MKB-segment. We bedienden al honderden klanten in dit segment, maar richten ons nadrukkelijker op deze doelgroep.”

TripSource, het reizigersplatform dat BCD Travel enkele jaren geleden lanceerde om zakenreizigers meer inzicht in en controle te geven over hun trip, wordt uitgebreid met nieuwe boekingsmogelijkheden. Met TripSourceGo kunnen reizigers naast hotels nu ook zelf vluchten zoeken en boeken via TripSource. De nieuwe functie werkt op ieder toestel met internettoegang: smartphones, tablets, computers of virtuele assistenten (zoals Alexa).

“TripSourceGo is vooral handig voor klanten met eenvoudige reisprogramma’s en werd al gebruikt voor hotelboekingen”, aldus Banken. Vooral voor bedrijven die geen behoefte hebben om een specifieke online booking tool te implementeren is TripSourceGo een oplossing. Het product biedt een volledige boekingsfunctionaliteit met een gebruikersgemak dat mensen kennen van de consumentenplatforms.

Abonnementsformule
Naast de uitbreidingen aan de kant van het Tripsource-platform heeft BCD Travel voor klanten een abonnementsformule ontwikkeld, waarbij maandelijks een vaste prijs per reiziger betaald wordt. “Welk bedrag dat is, hangt af van het aantal diensten dat de klant in het pakket wil opnemen. In het meest uitgebreide abonnement zijn diensten zoals reizigerstracking, oplossingen voor virtual payment, ondersteuning via e-mail in de lokale taal inbegrepen. Bij een basisabonnement betaalt de klant enkel voor de meest essentiële diensten zoals boekingen, emergency service, toegang tot door BCD onderhandelde tarieven en refunds in het geval van ongebruikte tickets. Dit is uniek voor TMC’s en speelt in op de huidige trend waarin steeds meer diensten op abonnementsbasis worden afgenomen”, besluit Banken.