UTRECHT - Zakenreisorganisatie BCD Travel heeft boekjaar 2018 afgesloten met een recordomzet van 27,1 miljard dollar. Dat is een stijging van zeven procent ten opzichte van een jaar eerder. “Uitzonderlijk”, zo bestempelt CEO John Snyder het vorige jaar.
"Dankzij onze focus op partnerships en innovatie, waarmee we reizigers meer betrekken en intelligente programma's mogelijk maken, bleven we nieuwe klanten aantrekken. We stelden onze huidige klanten bovendien in staat het bereik van hun programma's te vergroten. Daardoor behouden we al tien jaar de meest constante retentiegraad (95 procent, red.) binnen deze branche”, aldus Snyder.
De constante sterke prestaties zijn volgens hem het resultaat van het ambitieuze groeiplan van BCD Travel. In 2018 investeerde het bedrijf meer dan veertig procent van de EBITDA in technologie en infrastructuur. Een groot deel van die investering gaat naar de digitale platformen van BCD, zoals DecisionSource, een business intelligenceplatform voor travelmanagers, en TripSource, een robuust reismanagementplatform.
In 2018 breidde BCD de mogelijkheden uit voor mobiele boekingen via TripSourceGo. Daarmee kunnen zakenreizigers via TripSource zelf hotels en vluchten zoeken en boeken. Verder voegde het bedrijf nieuwe functies toe aan TripSource, zoals spraakbesturing, het opslaan van kwitanties, biometrische identificatie en een “I’m safe” button waarmee reizigers zich kunnen melden in een noodsituatie. TripSource heeft de hoogste App Store-score van alle zakenreisapps. In 2018 lanceerde BCD ook SolutionSource®, een marktplaats die klanten toegang biedt tot technologische reisoplossingen van externe partners.
BCD blijft, als onderdeel van haar groeistrategie, investeren in opkomende markten. In 2018 nam de zakenreisorganisatie een meerderheidsbelang in haar operationele activiteiten in Colombia. Onlangs nog werd de uitbreiding van BCD’s internationale netwerk in Zuid-Afrika aangekondigd.
