ALEXANDRIA - Bijna vijftig procent van de Travel Managers van frequent reizende bedrijven laten de Lufthansa Groep zo veel mogelijk links liggen als het gaat om het boeken van tickets. Dat blijkt uit onderzoek dat werd uitgevoerd door de Global Business Travel Association (GBTA).
De reden voor het ontwijken van de luchtvaartgroep is de toeslag van 16 euro per vliegticket die sinds 1 september wordt geheven op tickets die via de distributiesystemen worden geboekt.
Alternatieve website
De travel managers die de Lufthansa Groep hebben opgenomen als preferente maatschappijen in hun reisprogramma hebben plannen om zoveel mogelijk de boekingen op deze groep terug te brengen, laat de GBTA weten. In totaal laat 93 procent weten geen gebruik willen maken van de alternatieve website die Lufthansa biedt om de tickettoeslag te vermijden. Van de ondervraagden laat 39 weten alternatieven voor Lufthansa te zoeken. De bedrijven zullen zich volgens de organisatie verder afkeren van de Lufthansa Groep als er nog meer toeslagen worden toegevoegd.
"Wij geloven dat de introductie van de toeslag van 16 euro per ticket op een negatieve wijze terugkomt bij Lufthansa", laat Michael W. McCormick, GBTA executive director & chief operating officer weten in een verklaring.
Het onderzoek van de GBTA werd afgelopen week gehouden tijdens een bijeenkomst in Alexandria in de Amerikaanse staat Virginia. In totaal namen 434 reisinkopers deel,met een geschatte inkoopwaarde voor hun bedrijven van 44 miljard Amerikaanse dollar (40 miljard euro).
Segmentvergoeding
Lufthansa heeft besloten tot de toeslag omdat het bedrijf wil afrekenen met het feit dat reisagenten een zogenoemde segmentvergoeding ontvangen, waarvoor de maatschappij bij de reserveringssystemen betaalt.
Ruim 90 procent van de luchtvaartmaatschappijen meldde deze zomer tijdens de IATA-conferentie in Miami de plannen van Lufthansa te willen volgen. Ook KLM volgt nauwlettend het effect van de actie van Lufthansa, liet topman Pieter Elbers eerder weten aan Reismedia.
