Het UWV kan gebruik maken van zowel de travel consultants van Munckhof als de online booking tools om zakenreizen te boeken. “Onze klanten kunnen er bij ons voor kiezen om gebruik te maken van onze online booking tool, de service van onze travel consultants op kantoor of een combinatie van beide. Deze werkwijze is bewust gekozen, omdat we daardoor volledig kunnen anticiperen op de wensen van de klant. Eenvoudige reizen kunnen zelfstandig via de tool geboekt worden. Is er maatwerk gewenst, dan zit het klantteam klaar om direct aan de slag te gaan. Het UWV kan dus flexibel gebruik maken van de mogelijkheden die er zijn om de reizen te organiseren”, aldus algemeen directeur Tom Roefs.

Een belangrijk onderwerp in de aanbesteding was veiligheid in de breedste zin van het woord. Roefs: “Door alle onrust in de wereld is veiligheid bij het reizen belangrijk. Hoe ga je bijvoorbeeld om met calamiteiten tijdens een reis en welk beleid hanteer je bij reizen naar minder veilige gebieden? Daarnaast is de veiligheid van alle online data waarmee gewerkt wordt belangrijk. Wij hebben diverse processen en procedures ingericht waarmee we dit voor het UWV prima kunnen borgen.”