UTRECHT - Siemens gaat voor zakenreizen in meer markten een beroep doen op BCD Travel. De wereldwijde specialist in zakenreismanagement gaat de zakenreizigers van Siemens in 38 extra landen ondersteunen. Daarmee komt het totaalaantal markten in Noord- en Zuid-Amerika en de EMEA-regio op 64.
BCD en Siemens werken al sinds 1998 samen in onder andere de Verenigde Staten en Duitsland, de belangrijkste reismarkten van Siemens.
Vorig jaar besloot Siemens de samenwerking met BCD voor Noord- en Zuid-Amerika en EMEA (Europa, het Midden-Oosten en Afrika) op lange termijn strategisch uit te breiden. Het contract voor de uitbreiding heeft een looptijd van nog eens vijf jaar.
Sinds december 2019 worden alle landen in meerdere implementatiefasen overgezet naar BCD-systemen. Dit houdt in dat er voor ongeveer twee derde van de bestaande en nieuwe markten een wereldwijd servicemodel wordt ingevoerd.
De Traveler Identity Management-technologie van BCD stelt de reisagenten van de zakenreisspecialist in staat om reizigers bij elk contact direct te herkennen - of ze nu telefonisch, via e-mail, live chat of de TripSource-app contact opnemen.
Ook implementeert Siemens met ondersteuning van BCD voor verschillende landen een volledig geautomatiseerd end-to-end reis- en onkostenproces met behulp van Concur Travel & Expense.
