MÜNCHEN – Munich Airport en Lufthansa testen sinds donderdag het gebruik van een menselijk uitziende robot. Het apparaat met de naam Josie Pepper is gestationeerd in het niet-publieke gedeelde van Terminal 2 en beantwoordt vragen van reizigers door middel van artificial intelligence (AI).
Tijdens de tests moet blijken of Pepper wordt geaccepteerd door passagiers.
Wanneer de Engelssprekende robot een vraag van een reiziger ontvangt, wordt de vraag door middel van AI gekoppeld aan een cloudopslag met luchthaven data. Josie Pepper is zo geprogrammeerd dat er geen standaard antwoorden worden gegeven, maar dat het apparaat van elke vraag leert. De cloud wordt geleverd door IBM Watson, waar de robot is ontworpen door SoftBank Robotics.
