Sinds de meivakantie hebben reizigers regelmatig last van urenlange wachtrijen, als gevolg van een personeelstekort op de grond. Schiphol presenteerde een actieplan om de drukte te lijf te gaan en belooft medewerkers een betere beloning. Ook moet er middels een banenmarkt extra personeel worden geworven.

Door reizigers op z’n vroegst vier uur voor vertrek de vertrekhal in te laten wil de luchthaven voorkomen dat passagiers te vroeg in de rij gaan staan voor de incheckbalies en securitycontrole. “De ervaring van de afgelopen weken leert dat een deel van de reizigers nog veel eerder dan vier uur van tevoren komen. Daardoor worden de rijen nog langer, terwijl hun incheckbalie nog niet open is”, zegt Schiphol in een toelichting op het plan.

In overleg met luchtvaartmaatschappijen vraagt Schiphol passagiers licht bepakt te reizen. Dit doen zij door hun handbagage in de ruimbagage te doen of door met maximaal één stuk handbagage te reizen. Reizigers die alleen met handbagage reizen en online ingecheckt zijn, kunnen direct naar security.