LANGBROEK - Hotel Contact/Worldmeetings zal de zoekfunctionaliteit op haar website verbeteren en meer aandacht schenken aan de mogelijkheid om via het bedrijf vergaderaccommodaties te boeken. Uit een onderzoek van de Erasmus Universiteit Rotterdam in opdracht van het boekingsbedrijf blijken dat de verbeterpunten te zijn waaraan moet worden gewerkt. Ook de lay-out van de reserveringsbevestigingen kan beter, vinden de klanten. De totale waardering is met het rapportcijfer 8 echter klinkend.

Vooral de vriendelijkheid en deskundigheid van de medewerkers op de klantenservice worden goed gewaardeerd, constateert Hotel Contact/Worldmeetings. Klanten van de onderneming geven te kennen dat gemak, tijdwinst en professionele assistentie de voornaamste redenen zijn om via Hotel Contact/Worldmeetings te boeken.

Hotel Contact/Worldmeetings helpt bedrijven met het inkopen en reserveren van hotel- en vergaderaccommodaties. Aan bijna 7000 opdrachtgevers werd om een mening gevraagd, 650 gaven aan die oproep gehoor.