Vooral voor reizigers is dit een handige uitkomst voor onderweg. Ook boekers kunnen gebruik maken van de service. De test wordt uiterlijk 30 november 2015 afgesloten. Als de test positief verloopt, wordt de service verder uitgebreid.

Eenmalige registratie
De klant registreert zich eenmalig, waardoor deze geautoriseerd wordt om aanvragen via WhatsApp te sturen en te ontvangen. Daardoor wordt de reiziger direct herkend en kan er meteen actie worden ondernomen zodra de meldingen binnenkomen. De boekingen, aanvragen en bevestigingen worden vervolgens via het gebruikelijke proces verder behandeld. Ed Berrevoets, directeur bij VCK Travel, zegt over dit nieuwe initiatief: 'Nu WhatsApp op vrijwel elke smartphone is geïnstalleerd, maken wij het voor onze klanten met deze service zo makkelijk mogelijk om snel korte vragen te stellen, een reisaanvraag te doen of een reservering te maken. Als voorloper van mobiele applicaties is dit een logisch verlengstuk van onze dienstverlening'.