UTRECHT - Reizigers van de NS waren in het eerste kwartaal van 2008 over het algemeen goed te spreken over de dienstverlening. Dat blijkt uit een klanttevredenheidsonderzoek dat onder passagiers werd gehouden. Voor de dienstverlening geeft driekwart van de ondervraagden een zeven of hoger. Ook waren veel meer mensen tevreden over de stiptheid van de treinen.

Volgens de NS was nog nooit zo’n hoog percentage van de ondervraagden tevreden over het op tijd rijden van de treinen: 51 procent. Vorig jaar was dat nog 39 procent. Ook was er meer tevredenheid over de informatievoorziening bij vertragingen.

Verder waren treinreizigers over het algemeen ook tevreden over de veiligheid in treinen en de reinheid van stations en treinstellen.