HOOFDDORP - Autoverhuurder Hertz heeft met het oog op het grote aantal gestrande luchtreizigers vanwege de aswolk een aantal voorwaarden versoepeld. Zo brengt het bedrijf klanten die auto’s terugrijden naar het land van herkomst, geen extra kosten in rekening voor het terugbrengen van huurauto’s in een ander land. Veel gestrande passagiers zijn noodgedwongen met een huurauto terug naar huis gereden.


Op de website van de staat een actueel overzicht van de beschikbaarheid van in het buitenland geregistreerde auto’s per land. Op deze manier kunnen klanten een geschikte huurauto selecteren voor de thuisreis, aldus Hertz. “Dit draagt bij tot een effectieve herverdeling van ons wagenpark”, zegt Henk van den Helder, algemeen directeur van Hertz Benelux.

Daarnaast verlengt Hertz de huur voor klanten met vertrekvertraging en beschermt Hertz de reserveringen van klanten met aankomstvertraging. Klanten die direct bij Hertz gereserveerd hebben op basis van vooruitbetaling, hebben recht op volledige restitutie als zij vóór de ophaaldatum online of telefonisch annuleren in het geval dat hun reis is verstoord door de vulkanische as.

Hertz houdt klanten op de hoogte van de laatste ontwikkelingen via de sociale netwerken Twitter en Facebook. De Facebook-pagina wordt volgens de verhuurder voorzien van een gedeelte om klanten te helpen carpoolen.