Van alle deelnemers aan het onderzoek gaf 31 procent van de zakelijke gasten aan een goede bereikbaarheid de belangrijkste voorwaarde bij de keuze van een hotel te vinden. Ook de aanwezigheid van een restaurant was een belangrijke factor met 26 procent. Een goede Wi-Fi verbinding kreeg 23 procent van de stemmen, gevolgd door de aanwezigheid van een bar en gratis parkeergelegenheid. De aanwezigheid van een zwembad bleek voor de zakelijke gast niet van groot belang. Slechts twee procent gaf aan hier een keuze van af te laten hangen.

Gratis ontbijt is de belangrijkste hotelfaciliteit voor de recreatieve gast, gaf 39 procent van de ondervraagden aan. Geheel tegen de verwachting in was de aanwezigheid van gratis Wi-Fi veel minder belangrijk. Dit kwam slechts terug op de zesde plek in de lijst. Als tweede beslissingsfactor werd een centrale ligging van het hotel genoemd. 22 procent gaf aan dit als belangrijkste factor te gebruiken. Dit werd gevolgd door de aanwezigheid van het zwembad met 16 procent en gratis parkeren voor 13 procent.

Het onderzoek werd uitgevoerd onder 1700 Nederlandse hotelgasten, met een evenredige verdeling tussen recreatief en zakelijk. Aan de hotelgasten is gevraagd om aan te geven welke hotelfaciliteit zij doorslaggevend vinden bij het boeken van een hotel.

Top-10 wensen zakelijke gasten

1. Goede bereikbaarheid
2. Restaurant
3. Gratis Wi-Fi
4. Bar
5. Gratis parkeren
6. Ontbijt inbegrepen
7. Kwaliteit van de bedden
8. Grootte van de kamer
9. Airconditioning
10. Zwembad

Top-10 wensen recreatieve gasten

1. Ontbijt inbegrepen
2. Dicht bij het centrum
3. Zwembad
4. Gratis parkeren
5. Restaurant
6. Gratis Wi-Fi
7. Kwaliteit van de bedden
8. Airconditioning
9. Grootte van de kamer
10. Bar