“De urenlange wachttijden tijdens deze meivakantie zijn slecht en frustrerend geweest voor alle passagiers en hebben KLM ook ettelijke miljoenen gekost”, meldt het bedrijf in een verklaring. “De reputatie van luchtvaartmaatschappijen, Schiphol en Nederland is geschaad.”

KLM riep de Schiphol-directie aal eerder op om maatregelen te nemen vanwege de verwachte drukte. Volgens de maatschappij heeft Schiphol daar niet adequaat op gereageerd en “onnodig en onverantwoord” in maart nog eens 9.400 slots voor vluchten uitgegeven.

“De statements van de Schiphol CEO waarin hij zegt dat men de drukte niet heeft zien aankomen en de prognoses van de luchtvaartmaatschappijen niet goed waren, zijn – gezien alle eerdere oproepen van KLM – ongeloofwaardig”, stelt het bedrijf.

“Nu Schiphol eindelijk haar tekortkomingen erkent, is het zuur te moeten vaststellen dat blijkbaar eerst deze situatie moet ontstaan voor de directie van Schiphol luistert naar haar klanten en verantwoordelijkheid zegt te gaan nemen.” KLM noemt de aankondiging van Schiphol om nu meer beveiliging in te gaan inzetten “een eerste stap in het onderkennen van het probleem”.

Volgens topman Jos Nijhuis van Schiphol Groep blijkt dat op piekdagen nog meer extra beveiligingspersoneel dan gepland nodig is om het werk te doen. "Samen met de securitybedrijven bepalen we nu hoeveel extra medewerkers we op andere drukke dagen moeten inzetten.”