“Onze strategie is erop gericht ervoor te zorgen dat we de meest robuuste en levendige distributieomgeving hebben dat tegemoet komt aan de wensen van al onze travel partners”, zegt Bastian.

Hij vervolgt: “We willen transparantie, en we willen de kwaliteit en toegang tot onze producen verbeteren zodat zoveel mogelijk passagiers er toegang tot hebben (…)”. Bastian zegt niet op de situatie in Europa in te willen gaan, maar benadrukt dat Delta haar tarieven en productinformatie zo breed mogelijk beschikbaar wil houden.

Het product dat Delta biedt is in toenemende mate gesegmenteerd, met allerlei zaken die naast de ticketprijs zijn bij te boeken. Bastian zegt dat de maatschappij platforms ondersteunt die deze nieuwe producten beschikbaar stellen aan klanten zodat ze “intelligente keuzes” kunnen maken bij het boeken van een ticket.

De invoering van een toeslag per 1 april 2018 door Air France-KLM leidde tot scherpe kritiek van de ANVR. Volgens de brancheorganisatie bemoeilijkt dit het zoeken en vergelijken van de beste ticketprijzen. Door gebruik te maken van een zogeheten NDC-koppeling kunnen reisagenten de toeslag omzeilen.