SCHIPHOL - KLM moet de reisagenten in Nederland meer tijd geven om de door KLM opgelegde toeslagen die moeten worden betaald voor boekingen via Global Distribution Systems (GDS) te organiseren. Dat vindt brancheorganisatie ANVR. Op boekingen van KLM-tickets die via de GDS worden gedaan berekent Air France-KLM vanaf 1 april 2018 een toeslag van 11 euro per enkele reis.
Volgens KLM zijn de kosten van de distributie van tickets via de GDS dusdanig hoog dat is besloten om een alternatief te bieden via NDC (New Distribution Capability).
ANVR-directeur Frank Oostdam laat in gesprek met Reismedia weten dat de reisagenten simpelweg nog niet klaar zijn voor deze verandering. “Het leidt tot zorgen en inefficiënt werken”, concludeert Oostdam na een rondgang binnen de reisindustrie. “KLM moet niet te streng zijn als 1 april niet wordt gehaald. Eind 2018 zou een veel betere datum zijn. De ANVR is geen tegenstander van veranderingen in distributie, maar de eisen die KLM stelt lijken meer en meer onredelijk qua moment van implementatie.” Oostdam denkt dat KLM onder druk van de Air France-KLM vaart moet maken met NDC.
Zakenreisindustrie
Goed nieuws is er wel voor de ANVR vanuit de zakenreisindustrie, aangezien er in 2017 meer zakenreisbureaus zijn aangesloten bij de ANVR. “Het ledenaantal onder reguliere reisbureaus daalde van 1.176 naar 1.163. De omzet van alle leden stijgt echter naar verwachting”, laat de ANVR weten.
"Het gaat goed met de zakenreis-sector. Door concentratie en overnames, daalde het aantal hoofdvestigingen binnen bij de Travel Management Companies, maar het aantal deelnemers steeg tot tegen de 100 zakenreisbureaus", aldus de ANVR.
