AMSTELVEEN - KLM heeft de mijlpaal van 500.000 volgens op LinkedIn bereikt. De luchtvaartmaatschappij geldt wereldwijd als een pionier op het gebied van het benutten van social media voor interactie met de klant.
Miljoenen mensen volgen KLM op kanalen als Twitter, Facebook, Youtube, Instagram, WeChat, Vkontakte en LinkedIn. De sociale media worden niet alleen ingezet voor promotie, maar juist ook om op een laagdrempelige manier in contact te blijven met klanten.
Zo kunnen reizigers op social media bij KLM terecht voor vragen over boekingen en is het mogelijk om digitaal de instapkaart te ontvangen.
