SCHIPHOL - De oproep die luchthaven Schiphol maandag deed aan luchtvaartmaatschappijen om vluchten te annuleren vanwege de grote drukte is "uitermate teleurstellend en onacceptabel". Dat stelt voorzitter Marnix Fruitema van BARIN, de belangenvereniging van in Nederland actieve luchtvaartmaatschappijen, in een verklaring. Fruitema zegt dat maatschappijen de kosten van alle annuleringen en vertragingen die door dit "echec" veroorzaakt worden zullen verhalen op Schiphol.
Schiphol vroeg maatschappijen maandag vluchten te annuleren om de drukte bij vertrekhallen beheersbaar te houden. Veel mensen misten hun vlucht door die urenlange wachttijden. "De lange wachtrijen en dientengevolge ondermaatse dienstverlening door Schiphol aan passagiers en luchtvaartmaatschappijen lijkt nog steeds niet tot een einde te komen. Ook op maandag 5 en maandag 12 september zagen we te lange wachtrijen door wederom een tekort aan personeel bij de security-bedrijven. En ook vandaag, 13 september begint de ochtend weer met lange rijen die een verstorend effect zullen hebben voor de rest van de dag", stelt Fruitema. Onder meer EasyJet heeft maandag op verzoek van Schiphol vluchten geannuleerd.
Schiphol wijst zelf op tekorten aan beveiligers als oorzaak. "Schiphol lijkt wederom verrast door een tekort aan beveiligingspersoneel en heeft de zaken duidelijk niet op orde", aldus Fruitema. Hij zegt dat BARIN er bij Schiphol en minister van Infrastructuur en Waterstaat Mark Harbers op aan zal dringen om andere afspraken met de luchthaven te maken "zodat de luchtvaartmaatschappijen ook daadwerkelijk geleverd gaan krijgen waar ze via de fors verhoogde havengelden voor betalen".
Eerder op de dag uitte Harbers ook al kritiek op Schiphol. Volgens hem zijn de lange rijen op Schiphol "een nieuw dieptepunt na alles wat we de afgelopen maanden hebben gezien". Schiphol moet er volgens hem alles aan doen om te voorkomen dat dit weer gebeurt. "Het is alle hens aan dek voor Schiphol deze week."
BARIN heeft eerder al gezegd Schiphol volledig aansprakelijk te stellen voor alle financiële schade door de chaos in het voorjaar en de zomer. Het zou gaan om miljoenen euro's aan schade door de problemen.
FNV-campagneleider op Schiphol Joost van Doesburg zei dat de lange rijen voor de security op Schiphol blijven terugkeren zolang er geen "draconische maatregelen" worden getroffen. Volgens hem zijn er sinds het wegvallen van de zomertoeslag tientallen beveiligers vertrokken. Van Doesburg had dinsdag weer een gesprek met Schiphol over de problemen met personeelstekorten.
Compensatie reizigers
Passagiers die maandag door de lange rijen hun vlucht misten, kunnen gebruikmaken van de compensatieregeling die Schiphol eerder deze zomer in het leven riep. Dat liet de luchthaven dinsdag aan MAX Vakantieman weten. Eigenlijk was de regeling per 11 augustus vervallen. Via deze link kunnen reizigers een claim voor alle gemaakte kosten indienen.
