Het onderzoek van Accor wijst uit dat professionals verwachten dat ze gemiddeld 23 procent meer deals per jaar zullen sluiten wanneer ze hun contacten face-to-face kunnen spreken, in plaats van via video- of telefoonconferenties. De werknemers denken ook dat een enkele face-to-face-ontmoeting evenveel effect heeft als drie videoconferenties.

Een belangrijke reden voor deze trend is dat bijna een derde zei het moeilijk te vinden om de lichaamstaal en non-verbale signalen van een andere persoon niet te kunnen zien.

Een-vijfde deel vond dat gesprekken via technologische kanalen te formeel zijn om een band met de ander op te bouwen. Bijna de helft van de ondervraagden miste sociale interactie.

Sophie Hulgard van Accor zegt: "Het verlies van face-to-face business in het afgelopen jaar heeft de emotionele en financiële waarde ervan aangetoond.

Digitale oplossingen in het bedrijfsleven zijn niet meer weg te denken, maar er zal altijd behoefte zijn aan een persoonlijke ontmoeting om de deal rond te krijgen.”