Reizigers moeten de mondkapjes zowel op de luchthaven als aan boord dragen. Andere maatregelen die worden genomen zijn het creëren van afstand tussen reizigers op de grond en in de lucht, het installeren van plexiglas schermen bij de balies en het schrappen van boordservice, om zo het contact tussen personeel en passagiers minimaal te houden.

Air France stuurt passagiers voorafgaand aan hun reis een herinnering om te zorgen dat zij zelf mondkapjes meenemen.