SCHIPHOL - Voor het derde jaar op rij is Air France-KLM partner Delta Air Lines door reiswebsite The Points Guy uitgeroepen tot de beste airline van de VS. Allegiant Air, een low-costmaatschappij, werd laatste vanwege vertragingen en een stopcontactengebrek.
“Delta heeft geïnvesteerd in de vluchtuitvoering en in de klantervaring,” zegt Nick Ewen, hoofdredacteur van het platform. Maar verrassend genoeg scoorde Delta op een punt ook het slechtst van alle Amerikaanse airlines: het was de duurste vliegtuigmaatschappij binnen de VS.
Southwest eindigde als tweede dankzij de klantenservice en de gunstige bagagetarieven.
Laatste werd Allegiant Air, een vanuit Las Vegas opererende low-cost carrier die zowel lijndiensten als charters uitvoert. Vreemd genoeg won Allegiant in 2020 nog een prijs van een ander medium omdat ze zo goed zou zijn. Frontier, ook een low-cost-airline, werd een na laatste.
Volgens The Points Guy zijn de slechte scores van Allegiant en Frontier toe te schrijven aan verschillende factoren, waaronder veel vertragingen, ampele annuleringen en het ontbreken van wifi, entertainment en stopcontacten aan boord. Ook kunnen bij Allegiant Air geen miles worden gespaard, tenzij de passagier een speciale Allegiant-creditcard heeft.
De hele top tien:
- Delta Air Lines
- Southwest Airlines
- United Airlines
- Alaska Airlines
- American Airlines
- JetBlue Airways
- Hawaiian Airlines
- Spirit Airlines
- Frontier Airlines
- Allegiant Air.
