PARIJS – KLM volgt niet het voorbeeld van British Airways door als legacy carrier extra geld te vragen voor eten en drinken aan boord. “Wij willen onze klanten duidelijkheid bieden”, stelt KLM-topman Pieter Elbers in gesprek met Luchtvaartnieuws.nl.
British Airways besloot dit jaar passagiers in Economy op Europese vluchten te laten betalen voor hapjes en drankjes. Daarbij wordt samengewerkt met Marks & Spencer. De Britse luchtvaartmaatschappij is daarmee trendsetter onder de traditionele airlines. Voor prijsvechters is het al zeer gebruikelijk om geld te rekenen voor maaltijden.
“Het is onze keuze om daar niet in mee te gaan. We willen ons onderscheiden met een product waarbij een aantal zaken standaard is inbegrepen”, aldus Elbers. KLM kwam onlangs wel met een nieuwe tarievenstructuur binnen Europa, waar passagiers met een extra goedkoop ticket moeten bijbetalen voor ruimbagage, maar waarbij een broodje en een drankje nog steeds inbegrepen zijn.
