AMSTELVEEN - KLM heeft een nieuwe, prestigieuze prijs op het gebied van passagierservaring toegekend gekregen: de APEX World Class Award 2022. APEX (the Airline Passenger Experience Association) beloont KLM en zes andere airlines hiermee voor prestaties op thema’s als veiligheid, welzijn en duurzaamheid.
Met de World Class Award legt APEX luchtvaartmaatschappijen langs een nieuwe meetlat op het gebied van passagiersbeleving. Dit gebeurt door middel van een meer uitgebreide en intensieve audit. Naast veiligheid, welzijn en duurzaamheid gaat het daarbij ook om hoge standaarden op het gebied van onder andere dienstverlening, comfort, catering en presentatie.
KLM meldt "vereerd" te zijn met het toekennen van de prijs. “De afgelopen twee jaar hebben we alles op alles gezet om al onze klanten zo veilig, duurzaam en comfortabel mogelijk te vervoeren. Van het begin van hun reis tot en met de aankomst op de plaats van bestemming. Dat passagiers dit op het hoogste niveau waarderen, maakt deze prijs bijzonder”, zegt Boet Kreiken, Executive Vice President Customer Experience bij KLM.
De World Class Award wordt dit jaar voor de eerste keer toegekend aan zeven luchtvaartmaatschappijen. Naast KLM zijn dat Singapore Airlines, Japan Airlines, Emirates, Saudia, Qatar Airways en Turkish Airlines.
