JOURE - KLM schakelt eind oktober over op koffie van Douwe Egberts. “We zijn na een strenge selectie tot die keuze gekomen”, zegt Boet Kreiken, Executive Vice President Customer Experience bij KLM, tegen Reismedia.
Vanaf 28 oktober wordt aan boord koffie geserveerd van het Nederlandse merk. “Nu maken we nog gebruik van een merkloos product.” Na een aanbesteding waarbij diverse koffieleveranciers zich inschreven werden talloze tests gedaan om tot de juiste beslissing te komen.
“Koffie moet niet alleen op de grond goed smaken, maar ook in de lucht, waar de smaakbeleving anders is”, aldus Marieke Eestermans, Manager Partnerships. Om de koffie te kunnen zetten zijn slechts kleine aanpassingen nodig aan de koffiezetmachines aan boord.
KLM en Douwe Egberts zijn volgens topman Pieter Elbers, die de historische winkel van Douwe Egberts in Joure vrijdag onthulde als 99ste KLM-huisje, twee internationale sterke en duurzame merken, die elkaar goed aanvullen.
Niet alleen passagiers in de lucht maar ook klanten in de lounges en het personeel op alle KLM-kantoren krijgen eind oktober standaard Douwe Egberts-koffie. “Het is goed als het personeel weet wat de klant drinkt”, vindt Kreiken.
