BRUSSEL - De Europese Commissie zet zich samen met de vijf grootste autoverhuurbedrijven van Europa in om autohuur overzichtelijker en eerlijker te maken voor de consument. Vorig jaar ontving Brussel 2.000 klachten van reizigers die zich oneerlijk behandeld voelden.
De klachten gingen vooral over onverwachte extra kosten, die vooraf niet duidelijk waren vermeld. Samen met de verhuurbedrijven en consumentenorganisaties wil de Europese Commissie paal en perk stellen aan ondoorzichtige regels.
“Reizigers moeten de garantie hebben dat overal in Europa dezelfde regels gelden. Ik ben blij dat we nu duidelijke afspraken hebben met de marktleiders”, stelt eurocommissaris Vera Jourova. Er werd over het nieuwe beleid al sinds 2014 gesproken met Avis, Europcar, Enterprise, Hertz en Sixt.
Dezelfde service
Onderdeel van de afspraken is dat alle onvermijdbare kosten, zoals die voor winterbanden in landen waar dat verplicht is, inclusief zijn in de geadverteerde prijs. Ook moeten de huurvoorwaarden in heldere taal worden uitgelegd aan de klant. Daardoor moet het duidelijk worden hoe het zit met brandstof, verzekeringen, schade en kilometers.
