Winnaar BCD Travel geeft volgens de jury blijk van een holistische kijk op de markt. “De platformstrategie en digitale visie die zij hebben neergezet sluit heel goed aan bij de behoeften zoals die door de corporate travel professionals – ook in het kader van deze verkiezingen – zijn geuit. De organisatie ziet daarnaast de veranderende rol van TMC’s als een kans om te transformeren naar een digital services company, die de technologie en dienstverlening levert die de klant nodig heeft, die losstaat van het maken van reserveringen en het uitgeven van vliegtickets.”

“Eigen diensten worden gecombineerd met technologie en dienstverlening van derden en in één platform gekoppeld, waarbij NDC gezien wordt als extra boekingskanaal ten voordele van de klant en waar verandering onderdeel is van de bedrijfsstrategie.”

“Er is een sterke focus op het bereiken van hun doelstelling om alle content die er is beschikbaar te maken en te houden voor haar klanten, zodat de klant altijd de beste keuze kan maken uit de beschikbare mogelijkheden.”

“De innovaties en strategische veranderingen die onder een nieuwe managementstructuur zijn ingezet, resulteren – na een uitdagend afgelopen jaar – in een duidelijk opgaande lijn in klantwaardering, zoals in het onderzoek naar voren kwam.”

Volgens de jury blonken overigens alle kandidaten op diverse vlakken uit. Wel werd een kritische noot geplaatst bij het duurzaamheidsaspect, waar door alle partijen nog aan gewerkt moet worden.